ADEGUAMENTO DEI SERVIZI ALLE

MISURE DI SICUREZZA

• Le aree comuni verranno disinfettate a fondo, con particolare attenzione alle zone ad alto contatto, tra cui le reception e i servizi igienici. Verranno applicate misure di distanziamento sociale in tutti gli spazi comuni, per garantire la sicurezza di tutti gli ospiti.
• Le hall, i ristoranti e i bar degli hotel avranno una capacità limitata e una disposizione adeguata, per garantire lo spazio sufficiente al distanziamento sociale
• I banconi e i bar non sono direttamente accessibili: serviamo i nostri ospiti direttamente al tavolo
• Tutte le camere saranno dotate di menù ed elenchi digitali, accessibili tramite codici QR e dispositivi mobili e in sostituzione dei documenti cartacei (a eccezione di quelli monouso, che verranno sostituiti a ogni cambio di camera)

• Verranno forniti menù digitali per il servizio in camera, per ordinare e ricevere i pasti in modalità contactless. Allo stesso modo si possono applicare le indennità pasto.
• I ristoranti avranno una capacità limitata e una disposizione adeguata, per garantire lo spazio sufficiente al distanziamento sociale
• Digital, or single-use menus are available at all restaurants  
• Ogni tavolo può essere occupato soltanto da una famiglia alla volta
• Gli orari dei pasti verranno distanziati e sarà necessaria la prenotazione

• Il numero massimo di ospiti dipende dalla superficie utile disponibile della palestra
• È necessaria la prenotazione anticipata per verificare la capacità
• Si applica il distanziamento sociale
• Le attrezzature per il fitness sono posizionate a una distanza adeguata le une dalle altre e sottoposte a un'accurata disinfezione dopo ogni utilizzo
• In alternativa, potrai optare per le attività fisiche all'aperto, come le lezioni di yoga, le escursioni nei boschi e le sessioni di jogging organizzato

• Con il dovuto distanziamento fisico, potrai goderti anche la musica dal vivo e gli spettacoli
• I banconi e i bar non sono accessibili: serviamo i nostri ospiti direttamente al tavolo

• La capacità massima dei singoli punti vendita dipende dalla superficie utile di ognuno
• Vengono applicate le adeguate misure di distanziamento sociale ed è necessario aspettare in fila il proprio turno

• Le spa avranno una capacità limitata e una disposizione adeguata, per garantire lo spazio sufficiente al distanziamento sociale
• Durante i trattamenti, verrà consentito l'accesso a una sola persona per cabina e sarà consentito l'utilizzo del 50% delle cabine
• Per consentire una pulizia e disinfezione accurate, verranno effettuate pause di un minimo di 30 minuti tra una sessione e l'altra
• Durante i trattamenti, è obbligatorio l'uso delle mascherine
• La spa è accessibile solamente previa prenotazione

• Igienizziamo regolarmente le spiagge e le piscine e applichiamo adeguate misure di distanziamento fisico
• Le spiagge e le piscine avranno una capacità limitata e una disposizione adeguata, per garantire lo spazio sufficiente al distanziamento sociale

• I servizi di babysitting restano disponibili, con le dovute misure di precauzione, i dispositivi di protezione e frequenti operazioni di disinfezione
• I Kids Club e il servizio Crèche avranno una capacità limitata
• Seguiamo i protocolli sanitari e applichiamo le relative misure in tutti i Crèche, Kids Club e Teen Club e nei parchi giochi.
• Tutti i servizi per l'infanzia verranno prestati solamente previo appuntamento, per garantire uno spazio sufficiente
• Il servizio Babewatch sarà disponibile in base ai protocolli e le misure di sicurezza
• Le Mini Disco sono temporaneamente chiuse

• Il Rafa Nadal Tennis Center, la Chelsea FCF Football Academy, il Sani Adventure Park, gli sport acquatici, le escursioni in bicicletta e in barca avranno una capacità limitata e saranno soggetti a tutti i protocolli sanitari
• Le attività di pallavolo, beach volley, basket e calcetto avranno una capacità limitata e saranno soggette a tutti i protocolli sanitari
• I parchi giochi verranno aperti, applicando protocolli di pulizia profonda e una capacità limitata per garantire lo spazio sufficiente
• Il Centro sportivo e le attività di fitness al chiuso non sono attualmente disponibili

• Tutti gli ospiti (a partire dai 12 anni) verranno sottoposti a un test gratuito all'arrivo
• Potrai sottoporti al test nelle confortevoli aree dedicate, dopodiché ti accompagneremo alla reception
• Ci occuperemo di disinfettare i tuoi bagagli e zaini. 
• Dovrai mantenere la distanza indicata dagli appositi cartelli, finché il nostro staff non ti fornirà istruzioni diverse al riguardo.

• Ti consigliamo di limitare le interazioni faccia a faccia, utilizzando l'app Sani, WhatsApp, codici QR o qualsiasi altro strumento digitale a disposizione durante il tuo soggiorno
• In caso di malessere, ti preghiamo di comunicare qualsiasi sintomo al Front Office o direttamente al nostro medico

• È necessaria la prenotazione per colazione e cena
• Per garantire la distanza adeguata, ti chiediamo la massima puntualità
• Non è possibile utilizzare i tavoli mentre sono sottoposti alle operazioni di pulizia, così come segnalato dall'apposito cartello
• I banconi e i bar non sono accessibili: serviamo i nostri ospiti solamente al tavolo
• All'entrata e all'uscita da tutti i ristoranti, ti preghiamo di utilizzare l'igienizzante per le mani
• I tavoli possono essere occupati da un massimo di 4 persone, oppure 10 in caso di un'unica famiglia

Ti chiediamo di lasciare la camera durante le procedure di pulizia o di manutenzione

• Ti accompagneremo alla tua sdraio con ombrellone sia in piscina che in spiaggia
• Non è possibile utilizzare le sdraio mentre sono sottoposte alle operazioni di pulizia, così come segnalato dall'apposito cartello
• Ti preghiamo di seguire le istruzioni delle docce mentre fai uso delle piscine
• Ti preghiamo di utilizzare solamente i teli mare igienizzati, forniti dal nostro staff

• Ti preghiamo di seguire le norme di utilizzo degli ascensori e di rispettare la capacità massima consentita
• All'entrata e all'uscita da tutti i bagni comuni, ti preghiamo di utilizzare l'igienizzante per le mani
• Prima di ogni transfer, ti preghiamo di attendere che i veicoli all'interno del resort vengano sottoposti a igienizzazione
• Non è possibile accedere alle zone o agli spazi in cui sono in corso le operazioni di pulizia, così come segnalato dall'apposito cartello
• Ti preghiamo di gettare i dispositivi di protezione individuale nei normali cestini dei rifiuti, non nei cassonetti per il riciclaggio
• Ti preghiamo di seguire le istruzioni di sicurezza e le norme sul distanziamento fisico indicate sugli appositi cartelli
• Ti preghiamo di informare il nostro personale in caso di smarrimento o ritrovamento di qualsiasi oggetto e di non raccoglierlo personalmente