Αεροφωτογραφία του δάσους του Sani and the beach

ΑΣΦΑΛΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Πρωτόκολλο #OnlyatSani

Μπορεί οι συνθήκες να έχουν επιβάλει αλλαγές στον τρόπο που σας παρέχουμε την εμπειρία Sani, ωστόσο έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να την απολαμβάνετε το ίδιο. Οι γνώριμοι άνθρωποι του Sani παραμένουν δίπλα σας και σας εξυπηρετούν με την ίδια φροντίδα στη λεπτομέρεια και τις ιδιαίτερες ανάγκες σας όπως πάντα. Προσαρμόσαμε τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και τους κανονισμούς λειτουργίας μας με γνώμονα την προσωπική σας ασφάλεια, ενώ τηρούμε αυστηρά υγειονομικά πρωτόκολλα και κανόνες ασφάλειας.

Πολιτικές λειτουργίας των ξενοδοχειακών μονάδων
Αεροφωτογραφία του δάσους του Sani and the beach

Κοινόχρηστοι χώροι και δωμάτια

  • Όλοι οι κοινόχρηστοι χώροι απολυμαίνονται, με ιδιαίτερη έμφαση σε περιοχές υψηλής συγκέντρωσης όπως τα σημεία υποδοχής και οι κοινόχρηστες τουαλέτες. Για την ασφάλεια των επισκεπτών, λαμβάνονται μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους.
  • Οι χώροι αναμονής, τα εστιατόρια και τα μπαρ λειτουργούν με μειωμένο επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων και έχουν διαμορφωθεί ανάλογα, ώστε να διασφαλίζεται η κοινωνική αποστασιοποίηση.
  • H παρουσία ορθίων στα μπαρ και η εξυπηρέτηση σε μπουφέ έχουν καταργηθεί. Η εξυπηρέτηση των φιλοξενουμένων γίνεται αποκλειστικά σε τραπέζι.
  • Τα μενού και οι κατάλογοι στα δωμάτια είναι ανέπαφης τεχνολογίας και λειτουργούν μέσω κωδικών QR και φορητών συσκευών. Εντός των δωματίων δεν υπάρχει έντυπο υλικό, εκτός του υλικού μίας χρήσης που τοποθετείται σε κάδους με την αποχώρηση των φιλοξενουμένων.
Cuisine at Sani Resort Restaurants

Φαγητό

  • Η υπηρεσία γευμάτων à la carte στο δωμάτιο προσφέρεται μέσω ψηφιακών μενού, για ανέπαφη παραγγελία και παράδοση. Το meal allowance καλύπτει και αυτή την υπηρεσία.
  • Τα εστιατόρια εξυπηρετούν μειωμένο αριθμό φιλοξενουμένων και διαθέτουν προσαρμοσμένη διαρρύθμιση, ώστε να εξασφαλίζεται η αποτελεσματική κοινωνική αποστασιοποίηση.
  • Digital, or single-use menus are available at all restaurants  
  • Εξυπηρετείται μία οικογένεια ανά τραπέζι.
  • Οι ώρες εξυπηρέτησης διευρύνονται, ενώ απαιτείται κράτηση.
Woman doing stretching exercise in Sani Forest

Άσκηση και γυμναστήρια

  • Ο μέγιστος αριθμός ατόμων εξαρτάται από τον διαθέσιμο χώρο του εκάστοτε γυμναστηρίου.
  • Η διαθεσιμότητα εξασφαλίζεται μέσω προκράτησης.
  • Ισχύουν μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης.
  • Ο εξοπλισμός γυμναστικής είναι τοποθετημένος με βάση τις αναγκαίες αποστάσεις και απολυμαίνεται μετά από κάθε χρήση.
  • Προσφέρονται εναλλακτικές επιλογές άσκησης σε υπαίθριους χώρους, με προγράμματα όπως yoga, πεζοπορίες στο δάσος και τζόκινγκ με συνοδεία προπονητή.
Τραγουδίστρια επί σκηνής στο Sani Festival

Ψυχαγωγία

  • Διοργανώνονται εκδηλώσεις ζωντανής μουσικής και διασκέδασης με μέτρα σωματικής αποστασιοποίησης.
  • H παρουσία ορθίων στα μπαρ και η εξυπηρέτηση σε μπουφέ έχουν καταργηθεί. Η εξυπηρέτηση των φιλοξενουμένων γίνεται αποκλειστικά σε τραπέζι.
Γυναίκα που περπατά στον δρόμο των καταστημάτων της μαρίνας

Shopping

  • Ο μέγιστος αριθμός ατόμων εντός καταστήματος εξαρτάται από τον διαθέσιμο χώρο κάθε καταστήματος.
  • Ισχύουν μέτρα αναμονής εκτός καταστήματος και κοινωνικής αποστασιοποίησης.
Woman relaxing in a chair at D Spa

Spa

  • Τα spa λειτουργούν με μειωμένη διαθεσιμότητα και προσαρμοσμένη διαρρύθμιση, για να διασφαλίζεται η αποτελεσματική κοινωνική αποστασιοποίηση.
  • Επιτρέπεται ένα άτομο ανά δωμάτιο θεραπείας, ενώ χρησιμοποιείται το 50% των διαθέσιμων δωματίων ανά πάσα στιγμή.
  • Τηρείται αυστηρή απόσταση 30 λεπτών μεταξύ των ραντεβού, για να εξασφαλίζεται η αποτελεσματική καθαριότητα και απολύμανση των χώρων.
  • Χώροι με υγρασία, όπως τα ατμόλουτρα και οι σάουνες, παραμένουν κλειστοί.
  • Δεν λειτουργούν οι εσωτερικές πισίνες. Όλες οι εξωτερικές πισίνες είναι θερμαινόμενες.
  • Κατά τη διάρκεια της θεραπείας, οι φιλοξενούμενοι πρέπει να φορούν μάσκα.
  • Η χρήση των spa γίνεται αποκλειστικά κατόπιν ραντεβού.
Αεροφωτογραφία του δάσους του Sani and Παραλία Μπούσουλας

Παραλίες και πισίνες

  • Οι χώροι παραλίας και οι πισίνες απολυμαίνονται σε τακτική βάση, ενώ εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέτρα αποστασιοποίησης.
  • Δεν λειτουργούν οι εσωτερικές πισίνες. Όλες οι εξωτερικές πισίνες είναι θερμαινόμενες.
  • Οι παραλίες και οι πισίνες λειτουργούν με μειωμένο αριθμό φιλοξενουμένων και προσαρμοσμένη διαρρύθμιση, για λόγους κοινωνικής αποστασιοποίησης.
Girl running on the beach

Δωρεάν διαμονή

  • Οι υπηρεσίες babysitting παρέχονται με όλα τα αναγκαία υγειονομικά μέτρα και εξοπλισμό, ενώ διενεργούνται συστηματικές απολυμάνσεις.
  • Τα παιδικά Club και οι βρεφονηπιακοί σταθμοί λειτουργούν με μειωμένη χωρητικότητα.
  • Οι βρεφονηπιακοί σταθμοί, τα παιδικά Club, τα εφηβικά Club και οι παιδικές χαρές λειτουργούν σύμφωνα με τα υγειονομικά πρωτόκολλα και όλα τα απαραίτητα υγειονομικά μέτρα.
  • Όλες οι υπηρεσίες φροντίδας παιδιών λειτουργούν αποκλειστικά κατόπιν ραντεβού για την εξασφάλιση ύπαρξης επαρκούς χώρου.
  • Η υπηρεσία Babewatch για μικρά παιδιά παρέχεται σύμφωνα με τα υγειονομικά πρωτόκολλα και τα μέτρα υγειονομικής ασφάλειας.
  • Οι Mini Disco δεν λειτουργούν.
Ο Rafa Nadal εν ώρα δράσης

Αθλήματα και δραστηριότητες

  • Οι ακαδημίες Rafa Nadal Tennis Centre και Chelsea Football CF Academy, το Sani Treetop Adventure, τα θαλάσσια σπορ, η ποδηλασία και η ιστιοπλοΐα λειτουργούν με μειωμένη δυναμικότητα και σύμφωνα με όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα.
  • Οι εγκαταστάσεις βόλεϊ, beach βόλεϊ, μπάσκετ και ποδοσφαίρου 5x5 θα λειτουργούν με μειωμένη χωρητικότητα και σύμφωνα με όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα.
  • Οι παιδικές χαρές λειτουργούν με ενισχυμένα πρωτόκολλα καθαριότητας και μειωμένη χωρητικότητα, για την τήρηση των αναγκαίων αποστάσεων.
  • Το Activity Studio παραμένει κλειστό, ενώ δεν παρέχονται δραστηριότητες άσκησης σε εσωτερικούς χώρους.
Κανονισμοί λειτουργίας
Family Walking At Εστιατόριο Cabana

Άφιξη

  • Κατά την άφιξη, διενεργείται δωρεάν τεστ σε όλους τους φιλοξενούμενους άνω των 12 ετών.
  • Τα τεστ διενεργούνται σε ειδικά διαμορφωμένους και άνετους χώρους, προτού οι φιλοξενούμενοι προσέλθουν στην υποδοχή.
  • Οι αποσκευές και τα σακίδια των φιλοξενουμένων απολυμαίνονται.
  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να τηρούν τις σαφώς σηματοδοτημένες ασφαλείς αποστάσεις, μέχρι να λάβουν οδηγίες από το προσωπικό.
Sani resort concierge service

Υπηρεσίες εξυπηρέτησης φιλοξενουμένων

  • Συστήνουμε στους φιλοξενούμενους να περιορίσουν τις άμεσες επαφές με το προσωπικό χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές Sani App και WhatsApp, τους κωδικούς QR και τα υπόλοιπα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία ανέπαφης τεχνολογίας.
  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να αναφέρουν οποιοδήποτε σύμπτωμα αδιαθεσίας στην κεντρική υποδοχή ή απευθείας στον γιατρό του Sani.
Family having dinner on the beach

Εστίαση και μπαρ

  • Για το πρωινό και το δείπνο είναι απαραίτητη η κράτηση.

  • Για να εξασφαλιστεί η τήρηση των απαραίτητων αποστάσεων, οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να προσέρχονται έγκαιρα για τις κρατήσεις τους.

  • Τα τραπέζια με σήμανση που υποδηλώνει ότι βρίσκονται σε διαδικασία καθαρισμού δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται.

  • Τα μπαρ και οι χώροι ορθίων δεν εξυπηρετούν το κοινό. Η εξυπηρέτηση των φιλοξενουμένων γίνεται μόνο στα τραπέζια.

  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να απολυμαίνουν τα χέρια τους κατά την είσοδο και την έξοδό τους από όλα τα εστιατόρια.

  • Στα τραπέζια επιτρέπονται έως τέσσερα άτομα, ή έως 10 άτομα εφόσον πρόκειται για οικογένεια.

Sani resort housekeeping

Καθαριότητα δωματίων

Συστήνουμε στους φιλοξενούμενους να απέχουν από το δωμάτιό τους κατά τις ώρες καθαριότητας ή/και κατά τη διάρκεια τυχόν εργασιών συντήρησης.

Infinity Pool Hill View at Sani club

Πισίνες και παραλίες

  • Στις πισίνες και τις παραλίες, οι φιλοξενούμενοι καθοδηγούνται στις ξαπλώστρες και στις ομπρέλες από το προσωπικό.
  • Οι ξαπλώστρες με σήμανση που υποδηλώνει ότι βρίσκονται σε διαδικασία καθαρισμού δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται.
  • Όταν χρησιμοποιούν τις πισίνες, οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να τηρούν τους κανονισμούς για τη χρήση των ντους.
  • Οι φιλοξενούμενοι πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο τις αποστειρωμένες πετσέτες θαλάσσης που τους παρέχει το προσωπικό.
Couple walking through the beach house

Κοινόχρηστοι χώροι

  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να τηρούν τις οδηγίες χρήσης των ανελκυστήρων και να μην υπερβαίνουν τον μέγιστο αριθμό επιτρεπόμενων επιβατών.
  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να απολυμαίνουν τα χέρια τους κατά την είσοδο και την έξοδό τους από τις κοινόχρηστες τουαλέτες.
  • Οι φιλοξενούμενοι πρέπει να περιμένουν να ολοκληρωθεί η απολύμανση των οχημάτων μετακίνησης εντός του resort προτού επιβιβαστούν.
  • Οι χώροι με σήμανση που υποδηλώνει ότι βρίσκονται σε διαδικασία καθαρισμού δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται.
  • Οι φιλοξενούμενοι δεν πρέπει να πετούν τα χρησιμοποιημένα μέσα ατομικής προστασίας στους κάδους ανακύκλωσης, αλλά στους συμβατικούς κάδους απορριμάτων.
  • Οι φιλοξενούμενοι οφείλουν να ακολουθούν τη σήμανση μέτρων ασφάλειας για την τήρηση των αποστάσεων κατά τις μετακινήσεις ή την παραμονή τους σε κάποιον χώρο.
  • Οι φιλοξενούμενοι πρέπει να ενημερώνουν το προσωπικό για τυχόν αντικείμενα που έχασαν ή/και βρήκαν και να μην τα συλλέγουν οι ίδιοι.

Ασφαλής επιστροφή στο σπίτι

 

Στο Sani, θέλουμε να απολαμβάνετε το ταξίδι σας χωρίς έγνοια. Κατά την άφιξη, προσφέρουμε σε όλους τους φιλοξενούμενους τεστ ταχείας ανίχνευσης αντιγόνου (rapid test), χωρίς χρέωση. Εφόσον θέλετε, μπορείτε να κάνετε νέο τεστ κατά την αναχώρησή σας.

Παράλληλα με τα rapid τεστ, πραγματοποιούμε επίσης πλήρη τεστ PCR* στα εξεταστικά κέντρα μας εντός του ξενοδοχείου και τα αποτελέσματα παραδίδονται στο δωμάτιό σας. You can book your test via guest relations or choose a contactless experience by scanning one of the QR codes found across the resort. Μόλις κάνετε κράτηση, κατευθυνθείτε στο προκαθορισμένο εξεταστικό σας κέντρο του ξενοδοχείου, το οποίο λειτουργεί σε συνεργασία με την Ευρωκλινική, και ένας επαγγελματίας υγείας θα πραγματοποιήσει το τεστ γρήγορα και με ασφάλεια.  

 

*Κατά την αναχώρηση, μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για rapid τεστ με επιπλέον κόστος 25€, ενώ το πλήρες τεστ PCR κοστίζει 60€ ανά άτομο.

Αποποίηση Ευθύνης

Στο Sani Resort, παρακολουθούμε διαρκώς τις εξελίξεις στο μέτωπο της πανδημίας COVID-19. Η υγεία και η ασφάλεια του προσωπικού και των φιλοξενουμένων μας αποτελεί πρώτη προτεραιότητα. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τις οδηγίες των αρμόδιων υγειονομικών αρχών και έχουμε θεσπίσει μέτρα πρόληψης για να περιορίσουμε τη διασπορά της COVID-19. Ωστόσο, δεν μπορούμε να παρέχουμε εγγυήσεις ότι οι φιλοξενούμενοί μας δεν θα εκτεθούν στον ιό. Οι φιλοξενούμενοι απαιτείται να λαμβάνουν μέτρα ατομικής προστασίας και να τηρούν τους κανονισμούς λειτουργίας που αφορούν την COVID-19, ώστε να ελαχιστοποιείται η πιθανότητα έκθεσης στον ιό. Όσοι επισκέπτονται το Sani Resort ή συμμετέχουν σε κάποια δραστηριότητα του resort οφείλουν να αναγνωρίζουν τη μεταδοτικότητα της COVID-19 και τον κίνδυνο έκθεσης ή μόλυνσης από τον ιό. Το Sani Resort δεν αποδέχεται οποιαδήποτε σχετική ευθύνη και οι φιλοξενούμενοι συμφωνούν να μην προβούν σε οποιουδήποτε είδους αξίωση κατά του Sani που να σχετίζεται με την COVID-19.

Πολιτικές λειτουργίας του ξενοδοχείου και προσαρμογές ασφαλούς λειτουργίας

Λαμβάνουμε υπεύθυνα μέτρα για την προστασία των ανθρώπων μας και των φιλοξενουμένων μας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Έχουμε θεσπίσει μια σειρά νέων κανονισμών λειτουργίας για την ασφάλειά σας και έχουμε υιοθετήσει πρωτόκολλα απολύμανσης και διαδικασίες λειτουργίας και ασφάλειας. Παρέχουμε πλήρη ενημέρωση για τους τρέχοντες περιορισμούς ή τις υφιστάμενες αναστολές παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι συγκεκριμένες προσαρμογές έχουν αποκλειστικό σκοπό την υγεία και την ασφάλεια των φιλοξενουμένων και του προσωπικού μας, και δεν γίνονται δεκτές αξιώσεις ή αιτήματα εκπτώσεων εξαιτίας τους.

Διενέργεια τεστ

Κατά την άφιξη στο resort, παρέχουμε σε όλους τους φιλοξενούμενους που δεν έχουν ολοκληρώσει τον κύκλο εμβολιασμού τεστ ταχείας ανίχνευσης αντιγόνου (rapid test), χωρίς χρέωση. Για την ασφάλεια όλων των φιλοξενουμένων αλλά και του προσωπικού μας, φιλοξενούμενοι που θα αρνηθούν τη διενέργεια του τεστ χάνουν το δικαίωμα διαμονής τους. Αν κατά την κρίση των γιατρών του resort, κάποιος φιλοξενούμενος εκδηλώσει συμπτώματα νόσησης, πρέπει να κάνει μοριακό τεστ στα ειδικά κέντρα ελέγχου εντός του Sani Resort. Η δυνατότητα διενέργειας τεστ PCR εντός του resort είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

 

Τονίζουμε ότι όλοι όσοι ταξιδεύουν οφείλουν να έχουν συμπληρώσει το έγγραφο PLF έως μία ημέρα πριν από την είσοδό τους στη χώρα, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες για το σημείο αναχώρησης, τη διάρκεια τυχόν προηγούμενης διαμονής τους σε άλλες χώρες και τη διεύθυνση διαμονής τους στην Ελλάδα. Οι φιλοξενούμενοι που διαθέτουν αρνητικό τεστ PCR έως 72 ώρες πριν από το ταξίδι τους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις εισόδου στην Ελλάδα μέσω διεθνών αερομεταφορών, εξαιρούνται από τον έλεγχο ταχείας ανίχνευσης αντιγόνου (rapid test).