SERVICES AMÉNAGÉS

• Les espaces publics feront l’objet de désinfections approfondies, avec une attention particulière étant donnée aux possibles zones d’affluence, notamment les bureaux de réception et les toilettes. Des mesures de distanciation sociale sont appliquées dans tous les espaces publics pour la sécurité des hôtes.
• Les halls des hôtels, les restaurants et les bars fonctionneront à une capacité réduite, garantissant un espace suffisant afin d’assurer la distanciation sociale et d’accueillir des aménagements adaptés.
• Un service à table sera uniquement disponible, les comptoirs de bar et les espaces de service à emporter n'étant pas directement accessibles aux hôtes.
• Des menus et des livrets d’accueil sans contact seront disponibles dans toutes les chambres via des QR codes et des appareils mobiles, remplaçant les documents imprimés dans les chambres (sauf ceux à usage unique qui seront jetés à chaque changement de chambre).

• Des menus numériques seront proposés pour le service de restauration en chambre, pour une commande et une livraison sans contact. Votre forfait repas est également utilisable dans ce cadre.
• Les restaurants fonctionneront à une capacité réduite, garantissant un espace suffisant afin d'assurer la distanciation sociale et d’accueillir des aménagements adaptés.
• Digital, or single-use menus are available at all restaurants  
• Une même table ne peut être partagée que par une seule famille
• Les heures de repas seront espacées et les réservations seront obligatoires.

• Le nombre maximum d’hôtes à un moment donné dépend de l’espace disponible dans la salle de sport.
• La pré-réservation est obligatoire pour que la capacité maximale soit respectée.
• La distanciation sociale est appliquée.
• Les équipements de fitness seront soigneusement désinfectés après chaque utilisation et l'espace entre chacun d'entre eux a été repensé.
• D’autres possibilités d’entraînement sont disponibles pour le bien-être en plein air, avec des programmes de remise en forme tels que le yoga, les promenades en forêt et le jogging accompagné.

• Musique et divertissement en live sont disponibles dans le respect de la distanciation sociale.
• Un service à table sera uniquement disponible, les comptoirs de bar et les espaces de service à emporter n'étant pas directement accessibles aux hôtes.

• Le nombre maximum d’hôtes à un moment donné dépend de l’espace disponible dans chaque boutique.
• L’organisation de files d’attente et les règles de distanciation sociale s'appliquent.

• Les spas fonctionneront à une capacité réduite, garantissant un espace suffisant afin d'assurer la distanciation sociale et d’accueillir des aménagements adaptés.
• 1 personne par cabine de soins sachant que seule la moitié des cabines disponibles ne peut être utilisée à la fois.
• Intervalles de 30 minutes minimum entre les séances pour permettre un nettoyage et une désinfection en profondeur.
• Les espaces humides tels que les hammams et les saunas ne seront pas accessibles.
• Les piscines intérieures ne seront pas accessibles, toutes les piscines extérieures sont chauffées.
• Les hôtes doivent porter des masques pendant les soins.
• L’accès au spa se fait uniquement sur rendez-vous.

• Les plages et les piscines seront régulièrement désinfectées et les mesures de distanciation sociale seront scrupuleusement appliquées.
• Les piscines intérieures ne seront pas accessibles, toutes les piscines extérieures sont chauffées.
• Les spas et les piscines fonctionneront à une capacité réduite, garantissant un espace suffisant afin d'assurer la distanciation sociale et d’accueillir des aménagements adaptés.

• Des services de baby-sitting seront disponibles, en prenant toutes les mesures de précaution, en utilisant tous les équipements de protection et en procédant à une désinfection régulière.
• Les clubs pour enfants et les crèches fonctionneront à une capacité réduite.
• Les crèches, les clubs pour enfants, les clubs pour adolescents et les aires de jeux fonctionneront conformément aux protocoles sanitaires et appliqueront toutes les mesures de sécurité.
• Toutes les garderies fonctionneront uniquement sur rendez-vous afin de garantir un espace suffisant.
• La surveillance des bébés sera assurée conformément aux protocoles et aux mesures de sécurité.
• Les « Mini Discos » ne seront pas accessibles.

• Le Rafa Nadal Tennis Centre, l’académie de football du Chelsea FC, le Sani Adventure Park, les sports nautiques, le vélo et la voile fonctionneront à capacité limitée et tous les protocoles sanitaires seront appliqués.
• Le volley-ball, le beach-volley, le basket-ball et le football à cinq fonctionneront à capacité limitée et tous les protocoles sanitaires seront appliqués.
• Les aires de jeux seront ouvertes, avec des protocoles de nettoyage renforcés et une capacité limitée pour garantir un espace suffisant.
• Le studio d’activités intérieures et les activités de fitness en salle ne seront pas proposés.

• Les tests seront offerts à tous les hôtes (de plus de 12 ans) à leur arrivée.
• Les tests auront lieu dans des espaces dédiés et confortables avant que les hôtes ne soient accompagnés à la réception.
• Les bagages et les sacs à dos des hôtes seront désinfectés. 
• Les hôtes sont tenus de respecter les distances indiquées par une signalisation claire, jusqu’à indication contraire du personnel.

• Les hôtes sont encouragés à limiter les interactions en face à face en utilisant l’application Sani, WhatsApp, les QR codes ou tout autre moyen numérique prévu pour un séjour sans contact.
• Les hôtes sont tenus de signaler tout symptôme de maladie à la réception ou directement au médecin sur place.

• Les réservations sont obligatoires pour le petit-déjeuner et le dîner.

• Pour permettre une distanciation sociale suffisante, les hôtes doivent arriver à l’heure de leur réservation.

• Les tables, indiquées comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisées.

• Un service à table sera uniquement disponible, les comptoirs de bar et les espaces de service à emporter n'étant pas directement accessibles aux hôtes.

• Les hôtes doivent utiliser des désinfectants pour les mains à l’entrée et à la sortie de tous les restaurants.

• Les tables peuvent accueillir un maximum de 4 personnes, ou 10 personnes dans le cas d’une famille.

Nous recommandons aux hôtes de libérer la chambre pendant le ménage et/ou lors de la résolution de tout problème d’entretien.

• Les hôtes seront accompagnés jusqu’aux chaises longues et aux parasols des piscines et des plages.
• Les chaises longues, indiquées comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisées.
• Les hôtes sont tenus de suivre les instructions relatives aux douches lors de l’utilisation des piscines.
• Les hôtes sont tenus d’utiliser uniquement les serviettes de plage désinfectées fournies par le personnel.

• Les hôtes sont tenus de respecter les consignes dans l’ascenseur et de ne pas dépasser le nombre de personnes autorisées.
• Les hôtes doivent utiliser des désinfectants pour les mains à l’entrée et à la sortie des toilettes publiques.
• Les hôtes doivent attendre que les véhicules du Resort soient désinfectés entre chaque transfert.
• Les espaces, indiqués comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisés.
• Les hôtes sont priés de ne pas jeter les masques de protection dans les poubelles de recyclage, mais dans les poubelles ordinaires.
• Les hôtes sont tenus de suivre la signalisation de sécurité indiquant le sens de circulation et la distanciation sociale.
• Les hôtes sont tenus d’informer les membres du personnel de tout objet perdu et/ou trouvé et ne doivent pas le récupérer eux-mêmes.