SERVICES AMÉNAGÉS

• Les espaces publics feront l’objet de désinfections approfondies, avec une attention particulière étant donnée aux possibles zones d’affluence, notamment les bureaux de réception et les toilettes.
• Des menus et des livrets d’accueil sans contact seront disponibles dans toutes les chambres via des QR codes et des appareils mobiles, remplaçant les documents imprimés dans les chambres (sauf ceux à usage unique qui seront jetés à chaque changement de chambre).

• Des options de menus numériques sont proposées pour les repas en chambre, pour une commande et une livraison sans contact. Votre forfait repas est également utilisable dans ce cadre.
• Digital, or single-use menus are available at all restaurants
• Les heures de repas seront espacées et les réservations seront obligatoires.

• Le nombre maximum d’hôtes à un moment donné dépend de l’espace disponible dans la salle de sport.
• La pré-réservation est obligatoire pour que la capacité maximale soit respectée.
• Les équipements de fitness seront soigneusement désinfectés après chaque utilisation et l'espace entre chacun d'entre eux a été repensé.
• D’autres possibilités d’entraînement sont disponibles pour le bien-être en plein air, avec des programmes de remise en forme tels que le yoga, les promenades en forêt et le jogging accompagné.

• Musique et divertissement en live sont disponibles.
• Un service à table sera uniquement disponible, les comptoirs de bar et les espaces de service à emporter n'étant pas directement accessibles aux hôtes.

• Le nombre maximum d’hôtes à un moment donné dépend de l’espace disponible dans chaque boutique.
• L’organisation de files d’attente et les règles de distanciation sociale s'appliquent.

• Les spas fonctionneront à une capacité réduite, garantissant un espace suffisant afin d'assurer la distanciation sociale et d’accueillir des aménagements adaptés.
• Intervalles entre les séances pour permettre un nettoyage et une désinfection en profondeur.
• Les espaces humides tels que les hammams et les saunas ne seront pas accessibles.
• L’accès au spa se fait uniquement sur rendez-vous.

• Les plages et les piscines seront régulièrement désinfectées
• Les piscines intérieures fonctionneront à capacité réduite pour assurer un espace adéquat pour la distanciation sociale et des aménagements ajustés

• Des services de baby-sitting seront disponibles, en prenant toutes les mesures de précaution, en utilisant tous les équipements de protection et en procédant à une désinfection régulière.
• Les crèches, les clubs pour enfants, les clubs pour adolescents et les aires de jeux fonctionneront conformément aux protocoles sanitaires
• Toutes les garderies fonctionneront uniquement sur rendez-vous afin de garantir un espace suffisant.
• La surveillance des bébés sera assurée conformément aux protocoles et aux mesures de sécurité.

• Le Rafa Nadal Tennis Center, l’académie de football du Chelsea FC, le Sani Adventure Park, les sports nautiques, le vélo et la voile fonctionneront avec les protocoles sanitaires appliqués
• Le volley-ball, le beach-volley, le basket-ball et le football à cinq fonctionneront avec les protocoles sanitaires appliqués
• Les aires de jeux seront ouvertes, avec des protocoles de nettoyage renforcés
• Le studio d’activités intérieures et les activités de fitness en salle fonctionneront avec les protocoles sanitaires appliqués et à capacité réduite

• Dans le cadre de notre protocole de sécurité, des tests des clients sont disponibles à l'entrée du complexe
• Les tests auront lieu dans des espaces dédiés et confortables avant que les hôtes ne soient accompagnés à la réception.

• Les hôtes sont encouragés à limiter les interactions en face à face en utilisant l’application Sani, WhatsApp, les QR codes ou tout autre moyen numérique prévu pour un séjour sans contact.
• Les hôtes sont tenus de signaler tout symptôme de maladie à la réception ou directement au médecin sur place.

• Les réservations sont obligatoires pour le petit-déjeuner et le dîner.
• Pour permettre une distanciation sociale suffisante, les hôtes doivent arriver à l’heure de leur réservation.
• Les tables, indiquées comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisées.
• Les hôtes doivent utiliser des désinfectants pour les mains à l’entrée et à la sortie de tous les restaurants.

Nous recommandons aux hôtes de libérer la chambre pendant le ménage et/ou lors de la résolution de tout problème d’entretien.

• Les chaises longues, indiquées comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisées.
• Les hôtes sont tenus de suivre les instructions relatives aux douches lors de l’utilisation des piscines.
• Les hôtes sont tenus d’utiliser uniquement les serviettes de plage désinfectées fournies par le personnel.

• Les hôtes sont tenus de respecter les consignes dans l’ascenseur et de ne pas dépasser le nombre de personnes autorisées.
• Les hôtes doivent utiliser des désinfectants pour les mains à l’entrée et à la sortie des toilettes publiques.
• Les espaces, indiqués comme étant en cours de nettoyage, ne doivent pas être utilisés.
• Les hôtes sont priés de ne pas jeter les masques de protection dans les poubelles de recyclage, mais dans les poubelles ordinaires.
• Les hôtes sont tenus de suivre la signalisation de sécurité indiquant le sens de circulation et la distanciation sociale.